互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下煤炭貿(mào)易商供應(yīng)鏈流程管理研究

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域取得了飛速的發(fā)展，煤炭產(chǎn)業(yè)也同樣如此。眾所周知，在煤炭貿(mào)易中，供應(yīng)鏈?zhǔn)钦麄€(gè)貿(mào)易過(guò)程的重要橋梁;通過(guò)對(duì)煤炭貿(mào)易供應(yīng)鏈進(jìn)行集成與優(yōu)化，使煤炭能夠有效滿足我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，提高煤炭資源的供需穩(wěn)定性，是煤炭企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中非常關(guān)注的重要話題。在煤炭貿(mào)易中，煤炭開(kāi)采作為整個(gè)供應(yīng)鏈中的核心，其輔助物資涉及機(jī)械、電力、設(shè)備等多個(gè)供應(yīng)企業(yè);而電力、化工、冶金等企業(yè)也同樣是供應(yīng)鏈中的重要組成，這也使供應(yīng)鏈中包含大量的流程。在供應(yīng)鏈中存在許多制約因素，為了對(duì)煤炭貿(mào)易商的供應(yīng)鏈流程管理工作進(jìn)行準(zhǔn)確的描述，就需要建立SCOR模型，即煤炭供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型。現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)外許多專(zhuān)家和學(xué)者都對(duì)煤炭供應(yīng)鏈問(wèn)題及SCOR模型進(jìn)行了深入的研究，如彭晨等人對(duì)煤炭供應(yīng)鏈的整體結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析，從而明確了其模型中的具體構(gòu)成要素，即決策中心、實(shí)施中心以及協(xié)調(diào)中心。姚偉坤等人則對(duì)煤炭供應(yīng)鏈所具有的主要特征進(jìn)行了研究。閻麗麗等人則對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的煤炭產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同模型進(jìn)行了構(gòu)建。以上述研究為基礎(chǔ)，本文對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下煤炭貿(mào)易商供應(yīng)鏈流程管理進(jìn)行深入研究，并構(gòu)建了煤炭貿(mào)易商在供應(yīng)鏈中的SCOR模型。該模型主要包括兩個(gè)層次，模型中的第一個(gè)層次主要包括生產(chǎn)、計(jì)劃、退貨、采購(gòu)等流程;第二個(gè)層次則需對(duì)各個(gè)流程的計(jì)劃、支持、執(zhí)行等類(lèi)別模型進(jìn)行建立，以此對(duì)煤炭貿(mào)易商在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信息流向進(jìn)行清晰描述，使煤炭貿(mào)易商在供應(yīng)鏈管理中能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組與信息集成。
　　一、煤炭物流和供應(yīng)鏈
　?。ㄒ唬┟禾课锪?
　　煤炭貿(mào)易商對(duì)煤炭資源的獲取渠道來(lái)自資源市場(chǎng)。煤炭資源在開(kāi)采過(guò)程中需要具備良好的通風(fēng)、排水、防塵灑水、供電等條件，原煤在開(kāi)采完畢后會(huì)通過(guò)皮帶運(yùn)輸至井底煤倉(cāng);然后裝運(yùn)至礦車(chē)，運(yùn)送至洗煤廠對(duì)原煤進(jìn)行粉碎、篩分、洗選等一系列的處理后，使原煤成為精煤，然后精煤會(huì)通過(guò)配煤成為商品煤。商品煤會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售，并通過(guò)多種途徑進(jìn)行運(yùn)輸，如鐵路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸?shù)?，以便?duì)商品煤進(jìn)行相應(yīng)的利用。在此過(guò)程中，煤炭資源在不斷的流動(dòng)過(guò)程中，其也同時(shí)集合了資金流與信息流。對(duì)煤炭資源進(jìn)行開(kāi)采、洗選、運(yùn)輸、加工等過(guò)程，便是煤炭在運(yùn)送、搬運(yùn)過(guò)程中所產(chǎn)生的一系列流轉(zhuǎn)過(guò)程。該流轉(zhuǎn)過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)性的過(guò)程，其包括煤炭資源在貿(mào)易過(guò)程中的各個(gè)物流環(huán)節(jié)，如供應(yīng)物流、銷(xiāo)售物流、廢棄物流、生產(chǎn)物流、回收物流、銷(xiāo)售物流等，從而構(gòu)建一個(gè)完整的煤炭貿(mào)易物流系統(tǒng)。
　?。ǘ┕?yīng)鏈
　　煤炭貿(mào)易商在供應(yīng)鏈管理工作中，需要對(duì)物流、信息流以及資金流進(jìn)行控制。在此過(guò)程中，需要對(duì)原材料進(jìn)行采購(gòu)，并對(duì)原材料進(jìn)行加工，使其成為中間產(chǎn)品乃至最終產(chǎn)品，然后利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行配送，使其能夠被消費(fèi)者所使用。而這些環(huán)節(jié)都是由供應(yīng)商、制造商、零售商和分銷(xiāo)商完成的。煤炭貿(mào)易商在供應(yīng)鏈中具備物流網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)、技術(shù)等資源，并且在供應(yīng)鏈管理中需要制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，使資金流、物流以及信息流得到高效的協(xié)調(diào)和配置，從而使其在供應(yīng)鏈管理中能夠?qū)ζ渌髽I(yè)產(chǎn)生影響。在煤炭供應(yīng)鏈中，其核心企業(yè)是煤炭生產(chǎn)商。煤炭生產(chǎn)商會(huì)依據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息、用戶(hù)訂單信息等信息流來(lái)對(duì)年度煤炭生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)的相關(guān)計(jì)劃進(jìn)行制定，并根據(jù)該計(jì)劃來(lái)對(duì)煤炭生產(chǎn)設(shè)備相關(guān)信息以及原輔材料等信息進(jìn)行制定，然后將這些信息發(fā)送給不同的供應(yīng)商。煤礦需要控制煤炭物流系統(tǒng)，對(duì)煤炭在采、掘、運(yùn)、洗等加工過(guò)程中的相關(guān)信息進(jìn)行組織，并對(duì)原煤進(jìn)行加工處理后使原煤成為最終的商品煤。煤炭銷(xiāo)售商則會(huì)對(duì)煤炭進(jìn)行出售，并利用公路、水路等多種運(yùn)輸方式使商品煤能夠配送到消費(fèi)者手中。通過(guò)信息流、資金流的配置，并以煤嵌開(kāi)采、加工、銷(xiāo)售作為圍繞點(diǎn)，將機(jī)械設(shè)備、電力等作為供應(yīng)商，而洗煤廠、煤礦等則作為生產(chǎn)商。銷(xiāo)售商則是煤炭銷(xiāo)售企業(yè)，用戶(hù)則是化工、建材、電力以及各種消費(fèi)者，并以煤炭生產(chǎn)商為核心，從而建立了一個(gè)功能集成且完整的功能鏈結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)便是煤炭供應(yīng)鏈。通常來(lái)說(shuō)，洗煤廠從井口至地面工業(yè)廣場(chǎng)的距離往往較遠(yuǎn)，原煤在提升后往往會(huì)通過(guò)運(yùn)輸工具拉送到洗煤廠進(jìn)行清洗和選擇。實(shí)際上，商品煤在配送給用戶(hù)時(shí)必須要通過(guò)公路或鐵路來(lái)進(jìn)行運(yùn)輸，這也使交通運(yùn)輸成為煤炭用戶(hù)的一大阻礙，在對(duì)煤炭供應(yīng)鏈進(jìn)行研究時(shí)必須要對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行考慮。
　　二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下煤炭貿(mào)易商供應(yīng)鏈流程管理現(xiàn)狀
　　現(xiàn)階段，大部分煤炭貿(mào)易商在供應(yīng)鏈流程管理中仍采用傳統(tǒng)的管理模式?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境的不斷完善，使全球競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變得愈發(fā)激烈，客戶(hù)要求也不斷提高，再加上原材料獲取的不確定性以及不可預(yù)測(cè)性，使煤炭貿(mào)易商只能被迫開(kāi)發(fā)新的經(jīng)營(yíng)模式，以此實(shí)施多個(gè)協(xié)同物資商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。不過(guò)，煤炭貿(mào)易商需要對(duì)供應(yīng)鏈管理有一個(gè)更高的認(rèn)識(shí)，將快速交貨與縮短從產(chǎn)品訂購(gòu)至費(fèi)用支付的周轉(zhuǎn)時(shí)間當(dāng)作供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)，只有這樣才能使煤炭貿(mào)易商在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到有效提高。 　　在以往的供應(yīng)鏈流程管理模式中，其缺陷主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。其一，有著過(guò)大的庫(kù)存。以往的供應(yīng)鏈需要具備一定的庫(kù)存來(lái)進(jìn)行緩沖，這也使煤炭貿(mào)易商的總庫(kù)以及下屬生產(chǎn)礦廠都或多或少存在某些物資的庫(kù)存，這也導(dǎo)致其他物資在供應(yīng)鏈中嚴(yán)重短缺。在供應(yīng)鏈中，當(dāng)諸多生產(chǎn)礦的倉(cāng)儲(chǔ)與存貨點(diǎn)不同時(shí)，當(dāng)生產(chǎn)需求不符合物資儲(chǔ)備時(shí)，便會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的庫(kù)存問(wèn)題?？紤]到供應(yīng)鏈中的各個(gè)參與方均或多或少地存在庫(kù)存，而且在庫(kù)存管理中可能會(huì)存在失誤等原因，再加上供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)之間有一定的影響;如果貨物在供應(yīng)鏈中進(jìn)行到末端環(huán)節(jié)即生產(chǎn)礦生產(chǎn)基層單位時(shí)，便會(huì)導(dǎo)致實(shí)際生產(chǎn)物資需求和庫(kù)存物資之間的關(guān)聯(lián)性發(fā)生脫離。其二，響應(yīng)速度過(guò)慢。以往市場(chǎng)在配送渠道上是較為松散的，但卻是相對(duì)固定的，不過(guò)因供應(yīng)鏈存在訂貨過(guò)程脫節(jié)，致使其可能無(wú)法對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的急需物資進(jìn)行有效滿足。其三，業(yè)務(wù)處理不及時(shí)。以往的供應(yīng)鏈管理模式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行處理的方法過(guò)于單一，例如供應(yīng)單位在庫(kù)存中并沒(méi)有對(duì)非揮發(fā)性物資、揮發(fā)性物資、非急用物資以及急用物資進(jìn)行分類(lèi)，其物資分發(fā)都是借助同一網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行物流分發(fā)的。在以往的供應(yīng)鏈管理模式中，倉(cāng)庫(kù)的作用主要是從傳統(tǒng)意義上來(lái)對(duì)物資進(jìn)行配送以及對(duì)貨物進(jìn)行貯存與處理，這也使物資在循環(huán)與周轉(zhuǎn)時(shí)的速度非常慢，對(duì)煤炭生產(chǎn)造成了巨大的阻礙與影響。
　　三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下煤炭貿(mào)易商供應(yīng)鏈流程管理的條件分析
　?。ㄒ唬┍匾?
　　互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，煤炭貿(mào)易商在供應(yīng)鏈流程管理中要發(fā)揮以下作用。其一，通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈流程進(jìn)行高效的管理，可使產(chǎn)品質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，進(jìn)而使煤炭的生產(chǎn)與供應(yīng)得到有效保證;從而有助于煤炭貿(mào)易商與供應(yīng)商之間建立良好的合作，使供應(yīng)商能夠?yàn)橘Q(mào)易商及時(shí)、保量、保質(zhì)地提供各類(lèi)物資。其二，通過(guò)供應(yīng)鏈管理，可使煤炭貿(mào)易商的庫(kù)存成本得到有效降低，進(jìn)而節(jié)約流動(dòng)資金;通過(guò)供應(yīng)鏈管理，可使貿(mào)易過(guò)程中的人力、財(cái)務(wù)與物力得到合理的配置，從而起到倉(cāng)儲(chǔ)合理、費(fèi)用降低、積壓減少的作用。其三，通過(guò)供應(yīng)鏈管理，可使煤炭成本得到進(jìn)一步降低，進(jìn)而使貿(mào)易商的競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高。通過(guò)供應(yīng)鏈管理，可實(shí)現(xiàn)對(duì)煤炭資源的規(guī)模性采購(gòu)，進(jìn)而使規(guī)模優(yōu)勢(shì)得到最大限度的發(fā)揮，提高了煤炭貿(mào)易商對(duì)煤炭的討價(jià)還價(jià)能力，使物資采購(gòu)成本得到了有效降低。其四，通過(guò)供應(yīng)鏈管理，可使煤炭貿(mào)易商的管理水平得到進(jìn)一步提高，進(jìn)而使其能夠通過(guò)高效的管理來(lái)獲取更高的效益;使煤炭貿(mào)易商能夠?qū)ι鐣?huì)資源及企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行高效整合，進(jìn)而使供應(yīng)鏈流程得到再造，提高了煤炭貿(mào)易商管理水平的同時(shí)，也間接提高了其經(jīng)濟(jì)效益。
　?。ǘ┛尚行?
　　煤炭貿(mào)易商經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，其自身基礎(chǔ)已經(jīng)非常良好，這也使其具備了對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理的外部環(huán)境。根據(jù)供應(yīng)鏈理論，供應(yīng)鏈管理自從在其他行業(yè)中實(shí)施以后，便取得了理想的應(yīng)用效果，在此過(guò)程中積累了許多具有實(shí)踐意義的經(jīng)驗(yàn)，這也使煤炭供應(yīng)商能夠在供應(yīng)鏈管理中能夠?qū)@些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒。除此之外，供應(yīng)鏈管理正逐漸被越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)可，這也使煤炭貿(mào)易商在供應(yīng)鏈管理中能夠?qū)ο鄳?yīng)的戰(zhàn)略合作伙伴進(jìn)行更加便捷的尋找。煤炭貿(mào)易商對(duì)供應(yīng)鏈管理的需求非常迫切，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使煤炭企業(yè)面臨的國(guó)際壓力與國(guó)內(nèi)壓力日益增大。為了使煤炭產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀得到改觀，使煤炭貿(mào)易商能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，煤炭貿(mào)易商對(duì)改變現(xiàn)狀的意愿已經(jīng)變得非常強(qiáng)烈，這也使其為供應(yīng)鏈管理流程的再造提供了最為重要的驅(qū)動(dòng)力量。
　　四、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下煤炭貿(mào)易商供應(yīng)鏈流程管理研究
　?。ㄒ唬㏒COR模型
　　20世紀(jì)90年代中期，美國(guó)供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)首次提出了SCOR模型，隨著SCOR模型的不斷更新，其已經(jīng)歷經(jīng)了7個(gè)版本的發(fā)展。在SCOR模型中對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)的生產(chǎn)、采購(gòu)、計(jì)劃、配送以及退貨這五個(gè)主要的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了涵蓋。并借助標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語(yǔ)對(duì)其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了規(guī)范，從而形成了跨行業(yè)、簡(jiǎn)單易用、規(guī)范性強(qiáng)的模型構(gòu)建方法;使供應(yīng)鏈各個(gè)業(yè)務(wù)的流程得到了系統(tǒng)性的描述，從而為供應(yīng)鏈成員對(duì)流程的相應(yīng)改進(jìn)提供了巨大幫助，使供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了高度的集成和優(yōu)化。通過(guò)SCOR模型方法的有效運(yùn)用，其對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)變是從水平與垂直這兩個(gè)維度來(lái)進(jìn)行的。這使得企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中從以往的職能管理逐漸轉(zhuǎn)變成流程管理，進(jìn)而使供應(yīng)鏈的管理水平及效率得到了有效改善。在其水平維度中，供應(yīng)鏈對(duì)所有參與成員進(jìn)行了明確描述。在垂直維度中，則是按照對(duì)應(yīng)層次來(lái)分解供應(yīng)鏈的各個(gè)流程，各個(gè)層次都可對(duì)流程進(jìn)行描述，并對(duì)流程績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)還可對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理運(yùn)作情況進(jìn)行分析。在SCOR模型中，其可至少分解為三個(gè)層次，分別是定義層、配置層、流程元素層。其中，定義層主要包括計(jì)劃、生產(chǎn)、采購(gòu)、退貨以及配送，而配置層則是對(duì)供應(yīng)鏈流程相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的布局情況進(jìn)行描述，流程元素層則可對(duì)供應(yīng)鏈流程的各個(gè)組成要素以及決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的要素進(jìn)行描述。
　?。ǘ㏒COR模型的構(gòu)建
　　在SCOR模型中，其首個(gè)層次的流程模型主要包括配送、計(jì)劃、生產(chǎn)、退貨與采購(gòu)。其中，煤礦的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及其年度生產(chǎn)計(jì)劃用P表示，機(jī)電設(shè)備、各種備件以及機(jī)電產(chǎn)品等則用S表示，原煤的采、掘、運(yùn)以及洗選加工用M表示，原煤或洗精煤通過(guò)公路、鐵路等多種運(yùn)輸方式進(jìn)行運(yùn)輸與配送則用D表示，機(jī)電設(shè)備、各種備件、機(jī)電產(chǎn)品、消防器材等在采購(gòu)中如果質(zhì)量不合格需要退貨則用R表示。另外，由于煤炭是典型的大宗物品，其需要進(jìn)行遠(yuǎn)距離運(yùn)輸，而且在煤炭裝卸方面較為困難，其銷(xiāo)售對(duì)象通常是進(jìn)行長(zhǎng)期合作以及較為穩(wěn)定的客戶(hù)。如果煤炭質(zhì)量沒(méi)有達(dá)到客戶(hù)的需求，一般需要對(duì)這些煤炭進(jìn)行折價(jià)處理，而非采取退貨的形式來(lái)進(jìn)行處理，因此在供應(yīng)鏈中不包括成品退貨內(nèi)容。在SCOR模型的第二層中，需要對(duì)供應(yīng)鏈管理流程的各項(xiàng)計(jì)劃、支持及執(zhí)行的類(lèi)別模型進(jìn)行構(gòu)建，在P中可以將其劃分P1、P2、P3與P4，分別代表物資采購(gòu)計(jì)劃、煤炭采掘與洗選和礦井至洗煤廠進(jìn)行運(yùn)輸時(shí)所制定的計(jì)劃、對(duì)原煤乃至洗精煤進(jìn)行配送時(shí)所制定的計(jì)劃、對(duì)不合格物資進(jìn)行退貨時(shí)所制定的計(jì)劃。其中P1又包括P1.1、P1.2、P1.3、P1.4以及P1.5。采購(gòu)機(jī)電設(shè)備為P1.1，采購(gòu)機(jī)電產(chǎn)品與備件為P1.2，金屬材料采購(gòu)為P1.3，非金屬材料采購(gòu)為P1.4，勞保與消防器材的采購(gòu)則為P1.5。P2則包括P2.1、P2.2、P2.3，分別用來(lái)表示煤炭采掘計(jì)劃、煤炭洗選加工計(jì)劃以及礦井至洗煤廠運(yùn)輸計(jì)劃。在P2.1中，又包括P2.1.1、P2.1.2、P2.1.3、P2.1.4，分別用來(lái)表示工作面掘進(jìn)、回采、采掘接續(xù)以及原煤井下運(yùn)輸計(jì)劃。而在P2.2中則包括P2.2.1、P2.2.2、P2.2.3、P2.2.4，分別用來(lái)表示原煤選擇與篩分計(jì)劃、配煤入洗計(jì)劃、各個(gè)礦井原煤的入洗計(jì)劃以及洗精煤、洗末煤、洗混塊、洗中煤、煤泥計(jì)劃。P2.3則指的是各個(gè)礦井原煤的運(yùn)輸計(jì)劃。在P3中，包括P3.1與P3.2，分別表示原煤配送計(jì)劃以及洗精煤配送計(jì)劃。在P4中則包括P4.1、P4.2、P4.3、P4.4與P4.5，分別代表機(jī)電設(shè)備、機(jī)電產(chǎn)品與備件、金屬材料、非金屬材料、勞保與消防器材的退貨計(jì)劃。在第三層中，其流程單元模型則更加詳細(xì)，由于不同礦井有著不同的實(shí)際情況，因此不再建立。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，通過(guò)SCOR模型的構(gòu)建，可為煤炭貿(mào)易商在供應(yīng)鏈流程管理工作中提供可靠的支持;從而使互聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈中的作用得到最大限度的發(fā)揮，大大提高了煤炭貿(mào)易供應(yīng)鏈的合理性。同時(shí)，在SCOR模型中還可對(duì)煤礦生產(chǎn)系統(tǒng)、煤礦生產(chǎn)輔助系統(tǒng)及其他輔助系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等進(jìn)行涵蓋，進(jìn)而在確保煤炭貿(mào)易順利達(dá)成的同時(shí)，還能保障煤炭貿(mào)易安全。
　　五、結(jié)語(yǔ)
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展，我國(guó)煤炭貿(mào)易也由此迎來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。作為煤炭貿(mào)易商，必須要牢牢把握發(fā)展機(jī)遇，在煤炭貿(mào)易供應(yīng)鏈流程管理中充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈流程管理工作;實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)流程的有效再造，進(jìn)而確保煤炭貿(mào)易的順利進(jìn)行，進(jìn)一步提高貿(mào)易商的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)煤炭貿(mào)易行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。